1.ご購入から到着までの流れ 2.ご注文方法 3.ご購入時の注意
4.梱包、配送料金について 5.代行手数料について 6.消費税について
7.品切れ返品、交換について 8.お支払い方法 9.日本語の使用説明書
10.お問い合わせ先 11.特定商取引法に基づく表示

★1.ご購入から到着までの流れ
◇中国には自然の恵みを生かした漢方薬や化粧品、健康食品をはじめ優れた製品が数多くあります。
弊社の個人輸入代行サービスをご利用いただきますと、面倒な手続きは一切必要ありません。
弊社がご希望の商品を現地で直接買い付け、航空便でお手元に直送させて頂きます。

◇弊社の個人輸入代行システムは、豊富な製品を確実におお客様の手元に直送するシステムです。

お申し込み頂いた翌日に中国(上海)から航空便でお届けする手配をします。(税関の混み具合等にもよりますが、
お手元に届くまで1~2週間前後みていただいております。)
製品は、一般市販価格よりも安くご購入して頂けます。


★2.ご注文方法
お申し込みは買物カゴ又は電話:86(中国)-136-71843114(上海)、電子メール:shopmaster@mamachina.comでも可能です。
お支払いは銀行振込、郵便振替で御願い致します。
ご入会金などの請求は一切ありません。
地元で信用のあるお店より現地スタッフが直接入手しその手で梱包、配送いたします。

★3.ご購入時の注意
弊社は、お客様のご依頼により個人輸入の手続きを代行するものです。代行している商品は、
中国で歴史があり広く使用されている商品のみ取り扱っています。
購入商品の内容、その他副作用についての責任は一切負いかねます。
購入商品は個人の責任において、ご注文、ご使用下さいます様お願い申しあげます。

商品の欠損などに関しては弊社で対応いたします。
ご購入後のお客様のご都合によるキャンセル及び返品は一切お受けできませんのでご了承下さい。「品切れ、返品/交換について」へ
キャンセルが続いた場合、1万円以下のご注文でも先払いとさせて頂きます。
ご購入の際には、商品代の他に、配送料一律2,000円(但し特種な場合を除く)が掛かります。
弊社では、会費などの費用を請求することは一切ありません。
商品お届け時に日本の関税当局より商品に輸入関税がかれられる場合が希にあります。その場合の負担料金はお客様のご負担となります。(関税がかけられるか否かは担当官の判断によります。) 
日本で個人輸入できるのは医薬品は2ヶ月分、化粧品は24個、滋養強壮剤は4ヶ月分以内までとなっています。
医薬品、医薬外部品の個人輸入は個人が使用するもので、第三者に販売することはできません。
個人輸入は個人が使用するもので、法人名義では販売することは出来ません。

★4.梱包、配送料金について
◆商品代金とは別途、送料がかかります。料金は、1個口一律2,000円です。
◆発送料は1個口の価格です。商品の数や大きさ、付属品によっては2個口になる可能性があることをご容赦下さい。
◆送料には梱包代金、外国側の通関料金などが含まれております。

★5.代行手数料について
代行手数料は、0円となっております。

★6.消費税について
品代及び代行手数料、送料は、すべて消費税込みです。

★7.品切れ返品、交換について
●品切時の対応について
ご注文いただいた商品が品切れ時には誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
(商品が品切れた時には電子メールでご案内させていただきます。)
●返品/交換について
発送した商品が万一欠損もしくはご注文商品と異なる場合返品を受けさせていただきます。
但し、その際は商品到着後1週間以内にご連絡下さい。返品する場合は、返品前に必ず事前に当社までご連絡して下さい。
そして、商品が発送時に梱包されてきた梱包材を用いて着払いにて当社に商品を返送してください。
注:発送後のお客様の都合によるキャンセル及び返品は、輸入代行業務という性格上お受けできませんのでご了承下さるようお願い致します。

★8.お支払い方法

安心な商品先送り、後払いを採用しています。(品代¥10,000以下)
お支払い方法は現在2種類ご用意しております。お客様のご都合にあった支払い方法をご選択ください。
各種カードでのお支払は、現在利用できません。
◆:お支払い
 銀行振込 及び 郵便振替(ぱるる)
◆商品受け取り後、一週間以内に郵便局或は銀行よりお支払い下さい。
◆先払いの場合は郵便局或は銀行よりお支払い下さい。
上記のいずれの方法も振替手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
注:品代¥10,000以下ご購入の場合と申込者宛の発送に限らせて頂きます。
品代¥10,000以上ご購入の場合は、銀行振込または郵便振替による前金払いでお願い致します。
領収書は、原則として振込の際、銀行或は郵便局から受け取っている振込証(控)を領収書としてお使い下さい。
◆振込時に記入するお客様の名前の欄には、お客様の受付番号を先に入れて頂ければ幸いです。


★9.日本語の使用説明書
商品には、日本語の使用説明書をお付けしております。
別途郵送で日本語説明書を送付する場合もあります。
*例外的に付属できない場合もあります。

★10.お問い合わせ先
電子メール:shopmaster@mamachina.com
中国上海電話番号:86-136-71843114(上海)

★11.特定商取引法に基づく表示
◆販売事業者:ママチャイナ
◆運営統括責任者:張子君 
◆所在地:上海市雁蕩路6号29室
 TEL:86-136-71843114
◆商品代金以外の必要料金:送料/代行手数料/銀行振込・郵便振替手数料
◆不良品などの対応:一週間以内に当社へ着払いによるご返品後、良品と交換。良品手配不可能な場合は代金返済。
◆販売数量:お問い合わせ時に電子メール(その他の方法)にてご案内。
◆引き渡し時期:現地より直接発送約1~2週間程度で届きます。配達日の指定はできません。
◆お支払い方法:郵便振替、銀行振込による決済(1万円以上は、入金確認後発送)
◆お支払い期限:納品日より7日以内。(ただしご連絡により延長可)/1万円以上は先払い。
◆返品期限:納品より7日(ただし返品対象は不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ)。発送後のお客様の都合によるキャンセル及び返品は、輸入代行業務という性格上お受けできませんのでご了承下さるようお願い致します。
◆返品時の送料:不良品時、誤配時の送料については当社負担いたします。